Yoox, nota azienda italiana di fashion e-commerce nel
mondo, ha identificato nell’adozione di una soluzione di
Unified Communications un fattore determinante di crescita.
L’azienda, che consegna oltre un milione di capi nel
mondo e che è presente in Europa, USA, Giappone e 25 Paesi nel
resto del mondo, a fronte della crescita dei volumi di vendita
ha dovuto affrontare il ridimensionamento della propria
infrastruttura di network e di comunicazione, ed in particolar
modo la necessità di dotarsi di un magazzino non solo più
ampio ma anche con un elevata informatizzazione di dispositivi
wireless e di implementare un nuovo centralino e una nuova rete
voce e dati scalabile gestibile centralmente, basata su un
sistema all’avanguardia di telefonia IP in Wi-Fi.
Secondo quanto affermato da Gabriele Tazzari, CTO
dell’azienda, ”la soluzione introdotta, fornita da
Cisco, ha permesso con la centralizzazione delle comunicazioni
dell’intera infrastruttura, una maggiore facilità di
manutenzione e di controllo dei dispositivi di comunicazione,
anche remoti”. La soluzione di Unified Communications
adottata da Yoox è caratterizzata da moduli in grado di
supportare anche implementazioni future come, ad esempio,
l’integrazione di un sistema di customer contact per
gestire le richieste dei clienti che giungono da qualsiasi
parte del pianeta e la possibilità di utilizzare tecnologie di
videoconferenza e telepresence per le comunicazioni interne e
per la formazione.
