Corporate Express è uno dei maggiori distributori
mondiali di materiale di consumo per ufficio ed è presente 21
nazioni, tra cui anche l’Italia. Nel 2007 ha intrapreso
un importante progetto di reingegnerizzazione dei propri
processi nel centro distributivo di Birmingham nel Regno Unito.
Per migliorare la precisione e la produttività delle attività
di prelievo in magazzino è stata adottata una soluzione di
Voice Picking fornita dalla software house belga Zetes.
Il sistema si basa esclusivamente sui controlli vocali,
ricevuti e trasmessi attraverso il terminale indossabile dotato
di cuffie e collegato alla rete wireless di magazzino,
rimpiazzando completamente la gestione cartacea utilizzata in
precedenza. Tutte le operazioni, dalla comunicazione delle
operazioni di picking ai controlli sulla correttezza della
posizione, vengono effettuati attraverso comandi vocali, basato
sulla lettura di lettere e cifre ci controllo associate ai
prodotti ed alle postazioni.
Grazie alla nuova modalità di lavoro, che lascia agli
operatori mani e occhi liberi dall’obbligo di trasportare
e compilare bolle cartacee, la produttività è cresciuta del
10% e gli errori di prelievo sono diminuiti del 15%. In
aggiunta a ciò, è migliorato il controllo sul processo,
potendo tracciare ciascuna operazione effettuata in
magazzino.
