Il VoiP su Wi-Fi sbarca nelle due residenze di lusso fiorentine
del Four Season, il Four Season Hotel e il Private Residence Club
di Tornabuoni. Dall’inizio di novembre nuovi servizi di
comunicazione avanzati, che prevedono l’utilizzo di un
sistema VoiP multiutente sia su rete telefonica cablata che su
rete wireless, sono a disposizione del personale e degli ospiti.
In particolare, 90 telefoni VoiP su rete Wi- Fi consentono agli
operatori di fornire servizi e assistenza 24 ore su 24, 180
postazioni VoiP assicurano la gestione degli uffici e dei clienti
e oltre 750 linee abilitano il collegamento delle camere e degli
ambienti comuni. Il nuovo sistema di comunicazione voce,
realizzato grazie alla collaborazione tra il vendor Alcatel
Lucent e CPF Costruzioni, ha permesso di dotare tutte le 116
camere e suite dell’Hotel di tre linee telefoniche e di
introdurre servizi di comunicazione all’avanguardia nei 38
appartamenti e suite della residenza di Palazzo Tornabuoni: un
numero diverso viene assegnato ad ogni ospite e le stanze
cambiano il numero di telefono ad ogni nuovo utente.
L’introduzione del VoiP su WiFi ha consentito, inoltre, di
migliorare le funzionalità dei servizi offerti all’interno
dell’Hotel, anche in termini di gestione operativa, di
semplificare le procedure di prenotazione delle stanze grazie ad
un call center evoluto e di aumentare la soddisfazione dei
cliente, aspetto quest’ultimo di particolare importanza per
strutture di lusso come il Four Season.
del Four Season, il Four Season Hotel e il Private Residence Club
di Tornabuoni. Dall’inizio di novembre nuovi servizi di
comunicazione avanzati, che prevedono l’utilizzo di un
sistema VoiP multiutente sia su rete telefonica cablata che su
rete wireless, sono a disposizione del personale e degli ospiti.
In particolare, 90 telefoni VoiP su rete Wi- Fi consentono agli
operatori di fornire servizi e assistenza 24 ore su 24, 180
postazioni VoiP assicurano la gestione degli uffici e dei clienti
e oltre 750 linee abilitano il collegamento delle camere e degli
ambienti comuni. Il nuovo sistema di comunicazione voce,
realizzato grazie alla collaborazione tra il vendor Alcatel
Lucent e CPF Costruzioni, ha permesso di dotare tutte le 116
camere e suite dell’Hotel di tre linee telefoniche e di
introdurre servizi di comunicazione all’avanguardia nei 38
appartamenti e suite della residenza di Palazzo Tornabuoni: un
numero diverso viene assegnato ad ogni ospite e le stanze
cambiano il numero di telefono ad ogni nuovo utente.
L’introduzione del VoiP su WiFi ha consentito, inoltre, di
migliorare le funzionalità dei servizi offerti all’interno
dell’Hotel, anche in termini di gestione operativa, di
semplificare le procedure di prenotazione delle stanze grazie ad
un call center evoluto e di aumentare la soddisfazione dei
cliente, aspetto quest’ultimo di particolare importanza per
strutture di lusso come il Four Season.
